Refund policy
سياسة الإرجاع
في Macromize، نهدف إلى رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين، لدينا سياسة إرجاع لمدة 3 أيام، مما يعني أن لديكم 3 أيام بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع.
الأهلية للإرجاع
لتكونوا مؤهلين للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بكم مستوفيًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون في نفس الحالة التي تلقيتم بها المنتج - غير مستعمل أو غير ملبوس، مع وجود العلامات الأصلية وفي عبوته الأصلية.
- يجب أن تقدموا الإيصال أو إثبات الشراء.
كيفية بدء الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني contact@macromize.ae. بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بكم، سنرسل لكم ملصق الشحن الخاص بالإرجاع ونوفر التعليمات حول كيفية وأين ترسلون الطرد.
يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
لأي أسئلة بخصوص الإرجاع، لا تترددوا في التواصل معنا عبر contact@macromize.ae.
شحن الإرجاع والرسوم
شحن الإرجاع متاح بسعر ثابت قدره 15.00 درهم إماراتي.
لا توجد رسوم إعادة تخزين على الإرجاع.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبكم عند الاستلام. إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو استلمتم عنصرًا خاطئًا، يرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)
- مستلزمات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
- المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن عنصر معين، يرجى الاتصال بنا.
التبديل
إذا رغبتم في تبديل عنصر ما، فإن أسرع طريقة هي إرجاع العنصر الأصلي. بمجرد قبول إرجاعكم، يمكنكم إجراء عملية شراء جديدة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنقوم بإعلامكم ما إذا كان رد المبلغ قد تم قبوله. إذا تم الموافقة، سنقوم تلقائيًا بإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بكم في غضون 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع ولم تتلقوا المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا عبر contact@macromize.ae.